In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: natuurlijke persoon die producten koopt voor persoonlijk gebruik.

Bedenktijd: periode waarin de consument de bestelling kan annuleren.

BIONOVÉ: aanbieder van luxe wellness- en verzorgingsproducten via www.bionove.nl.

Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst waarbij digitale communicatie wordt gebruikt.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

Modelformulier: standaardformulier voor herroeping zoals opgesteld binnen EU-richtlijnen.

BIONOVÉ by M. Wielingen
Julistraat 17, 1335DD Almere (geen bezoekadres)
T: 06 85558322.
E: info@bionove.nl
KvK: 95292586
BTW: NL005144591B55

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen BIONOVÉ en de consument.

Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld.

4. Het aanbod

Productinformatie is volledig en nauwkeurig, inclusief kenmerken, prijzen en beschikbaarheid.

Beeldmateriaal is representatief; lichte afwijkingen in kleur, vorm of verpakking zijn mogelijk.

BIONOVÉ is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.

Bij digitale aanvaarding ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail.

6. Herroepingsrecht

De consument kan een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden, tenzij uitgesloten.

Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met het product en de verpakking worden omgegaan.

7. Verplichtingen consument tijdens de bedenktijd

Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt zoals nodig om de eigenschappen te beoordelen.

8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Herroeping kan via het modelformulier of per e-mail: info@bionove.nl.

Producten dienen binnen 14 dagen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Kosten en risico van retour zijn voor de consument, tenzij anders overeengekomen.

9. Verplichtingen van BIONOVÉ bij herroeping

Na correcte retour ontvangt de consument binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Retourkosten worden niet vergoed, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10. Uitsluiting herroepingsrecht

Verse of op maat gemaakte producten (hygiëne).

Verzegelde producten die na levering zijn geopend.

Producten uit de sale of met korting.

11. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

BIONOVÉ behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij wijzigingen in btw-tarieven.

Betaling dient voorafgaand aan levering te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

12. Garantie & service

Op producten geldt de wettelijke garantie.

Problemen kunnen gemeld worden via info@bionove.nl.

BIONOVÉ streeft naar luxe service en tevreden klanten.

13. Levering en uitvoering

Levering vindt plaats in Nederland en België via erkende vervoerders.

Levertijden zijn indicatief; BIONOVÉ streeft naar zorgvuldige en snelle levering.

14. Duurtransacties

Voor abonnementen of herhaalbestellingen gelden afspraken over duur, opzegging en verlenging.

15. Betaling

Tijdige en volledige betaling is vereist.

Bij wanbetaling kan BIONOVÉ de overeenkomst ontbinden of incassomaatregelen nemen.

16. Klachtenregeling

Klachten kunnen gemeld worden via info@bionove.nl.

BIONOVÉ behandelt klachten binnen 7 dagen inhoudelijk.

17. Geschillen

Nederlands recht is van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

18. Aanvullende bepalingen

BIONOVÉ kan deze voorwaarden wijzigen; de meest actuele versie staat op www.bionove.nl/voorwaarden.

 

Laatste update: September 2025.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.